ÁREA DO CLIENTE
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PLANETASERV

A boa gestão dos recebíveis é fundamental para saúde da operação e satisfação dos clientes. Por isso, temos uma estrutura completa de servicer proporcionando segurança ainda maior na gestão das nossas carteiras.

Para cada cliente, uma estratégia de cobrança.
Para cada atendimento, uma atenção especial.
PlanetaServ. A gente entende de servicer.

PlanetaServ

Realizar gestão de recebíveis requer dedicação e expertise.

E foi nisso que a PlanetaServ se especializou desde 2009.

Após mais de uma década de crescimento e mais de R$ 5bi em operações, para seguir expandindo e investindo ainda mais em tecnologia, a Planeta apresenta um sistema altamente personalizado pensando em cada necessidade de nossos clientes.

Tudo isso foi consolidado no mercado com profissionais qualificados e uma cultura humanizada e eficiente.

MISSÃO

Dedicar o nosso talento e tecnologia para realizar a gestão de recebíveis com excelência, agilidade e transparência aos nossos clientes e investidores.

VISÃO

Ser referência em qualidade e inovação para o mercado.

VALORES

Transparência, segurança, credibilidade e respeito.

DESTAQUES

+ de R$ 0 bi
EM GESTÃO
+ de 0 mil
BOLETOS EMITIDOS NO MÊS
+ de 0
RENEGOCIAÇÕES REALIZADAS AO ANO

SEGMENTOS DE CLIENTES

  • CONSTRUTORAS
  • SECURITIZADORAS
  • FUNDOS DE INVESTIMENTOS
  • HOME EQUITIES

NOSSOS SERVIÇOS

  • SERVICER
  • MASTER SERVICER
  • AUDITORIAS JURÍDICA E FINANCEIRA
  • cobrança e execução

NOSSOS DIFERENCIAIS

ATENDIMENTO HUMANIZADO E PERSONALIZADO

A automação é uma tendência. Utilizamos tecnologia no servicer para garantir segurança e transparência, menos no momento mais importante: o contato acolhedor com seus clientes. De ser humano para ser humano.

METODOLOGIA EFICIENTE

Tivemos uma grande contribuição na construção do nosso sistema junto aos desenvolvedores, permitindo customizar o serviço de cobrança, gestão da carteira e relatórios gerenciais adequando às particularidades de cada cliente. Além de metodologia que acompanha do primeiro contato a eventuais ações judiciais.

ESTRUTURAS ESPECÍFICAS PARA DIVERSOS SEGMENTOS

Para cada setor, uma equipe especializada, com expertise nas áreas de: atendimento, administrativo, financeiro, cobrança, execução e auditorias.

Sistema Chronos

Sistema personalizado
Relatórios customizados ao cliente
Régua de cobrança automática
Renegociações automáticas
Site do cliente para emissão de boletos e informações financeiras

DEPOIMENTOS

“A Planeta é uma empresa formada por profissionais extremante qualificados, com comunicação clara, gentil e sincera. Durante a nossa parceria pudemos vivenciar a dedicação e profissionalismo no atendimento e relacionamento conosco. ”
Jorge Felipe Damm PradoEmpírica Investimentos
“Meu relacionamento e parceria com a Planeta existe a quase três anos e, desde então, se fortalece cada vez mais. São pessoas extremamente profissionais, competentes e solícitas, e além de tudo demonstram preocupação genuína com a experiência e opinião dos clientes. É muito agradável trabalhar com uma equipe que realmente aflora valores humanizados. Transcende o ecossistema profissional.”
Bernardo MoraesEmpírica Investimentos
“Durante a nossa parceria podemos observar que a PlanetaServ valoriza o bom relacionamento com cordialidade, ética e mantendo um trabalho objetivo e profissional“
Gabriela PradoProvincia Securitizadora
“Estamos completando 4 anos de parceria entre Planetaserv e CashMe. Temos a Planetaserv, hoje, como um dos nossos principais parceiros e a cada dia que passa vejo o fortalecimento dessa relação. Com uma equipe extremamente capacitada e comprometida, somos atendidos de forma personalizada e com muita eficiência em todas as demandas. Além do diferencial técnico da equipe, destaco o atendimento humanizado e solícito que recebemos nas trocas diárias. A Planetaserv vem sendo um parceiro importante na automação dos nossos processos através da entrega de soluções customizadas.“
Fernando BarbagalloCashme
Há anos acompanho o trabalho da PlanetaServ, inicialmente com a visão de dentro da empresa e hoje como cliente. A essência de um servicer é atender as necessidades do cliente de forma ágil e assertiva, e a PlanetaServ sempre atinge esse resultado. Seja pela capacidade do time, qualidade do sistema ou pelo comprometimento da liderança, a entrega sempre acontece.
Lucas DrummondOpea Securitizadora
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Nossos Serviços

  • SERVICER
  • MASTER SERVICER
  • AUDITORIAS JURÍDICA E FINANCEIRA
  • cobrança e execução

Atendimento:

  • 11 96911-4826
  • 11 3048-1010
  • atendimento@planetaserv.com.br
  • DPO (data protection officer): dpo@planetaserv.com.br

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PLANETASERV ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA / CNPJ: 12.621.628/0001-93

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